Aviso legal
Aviso Legal
Última actualización: 10 de septiembre de 2026
El presente Aviso Legal regula el acceso, navegación y utilización del sitio web y tienda online operados bajo la marca SNUGGO.
Al acceder o utilizar este sitio web, el usuario reconoce haber leído y comprendido este Aviso Legal, sin perjuicio de las condiciones particulares aplicables a las compras realizadas a través de nuestra tienda.
1. Identificación del responsable
La tienda online SNUGGO es operada por:
Nombre comercial: SNUGGO
Nombre o razón social: [COMPLETAR]
RUT / Número de identificación fiscal: [COMPLETAR]
Domicilio comercial y legal: [COMPLETAR]
Correo electrónico: igna.oyarce01@gmail.com
Teléfono: [COMPLETAR]
Número de registro comercial: [COMPLETAR SI CORRESPONDE]
Número de IVA / VAT: [COMPLETAR SI CORRESPONDE]
Para consultas relacionadas con compras, pedidos, devoluciones, garantías o funcionamiento de la tienda, puedes comunicarte con nosotros mediante:
2. Objeto del sitio web
SNUGGO pone a disposición de los usuarios una plataforma de comercio electrónico destinada a la información, promoción y comercialización de nuestros productos.
El acceso al sitio web es generalmente gratuito, sin perjuicio de los costos asociados a la conexión a internet o servicios contratados por el usuario con terceros.
La realización de una compra implica además la aceptación de nuestros Términos del Servicio, Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Devoluciones y Reembolsos.
3. Comercio electrónico
Las compras realizadas a través de este sitio web se efectúan directamente con el comerciante que opera bajo la marca SNUGGO.
Antes de finalizar una compra, el cliente podrá revisar la información esencial disponible sobre el producto, su precio, gastos aplicables, condiciones de envío y demás antecedentes correspondientes.
Los derechos relacionados con devoluciones, reembolsos y productos defectuosos estarán sujetos a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y, especialmente, a los derechos obligatorios establecidos por la legislación aplicable al consumidor.
SNUGGO ofrece adicionalmente una Garantía de Satisfacción de 30 días, conforme a las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Esta garantía comercial no reemplaza ni limita las garantías legales correspondientes.
4. Envíos
Los pedidos requieren normalmente un plazo de preparación de hasta 2 días hábiles.
Una vez despachados, el plazo estimado habitual de transporte es de aproximadamente 9 días hábiles, dando como referencia un tiempo total aproximado de 11 días hábiles.
Estos plazos son estimados y pueden variar debido al país de destino, transportista, procesos aduaneros, períodos de alta demanda u otras circunstancias logísticas.
Las condiciones completas se encuentran disponibles en nuestra Política de Envíos.
5. Propiedad intelectual e industrial
Los contenidos disponibles en este sitio web, incluyendo textos, diseños, fotografías, ilustraciones, gráficos, logotipos, elementos visuales, videos, estructura, selección y presentación de contenidos, pueden estar protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial.
SNUGGO, su identidad visual, logotipo y demás elementos originales asociados a la marca no podrán ser utilizados con fines comerciales de forma que vulnere los derechos de sus respectivos titulares.
No se autoriza la reproducción, distribución, modificación, comercialización, extracción masiva o explotación de los contenidos protegidos del sitio sin autorización previa del titular correspondiente, salvo cuando la legislación aplicable permita expresamente dicho uso.
La aparición de marcas, nombres comerciales o productos pertenecientes a terceros no implica que SNUGGO sea titular de dichas marcas.
6. Uso permitido del sitio
El usuario se compromete a utilizar este sitio web de manera legal y responsable.
Queda prohibido utilizarlo para:
- Realizar actividades fraudulentas o ilegales.
- Introducir virus, malware o código malicioso.
- Intentar acceder de manera no autorizada a sistemas o información.
- Suplantar la identidad de otra persona.
- Realizar scraping o extracción automatizada de contenidos de manera que infrinja nuestras condiciones o la legislación aplicable.
- Vulnerar derechos de propiedad intelectual, privacidad o cualquier otro derecho de terceros.
- Interferir deliberadamente con el funcionamiento normal del sitio.
SNUGGO podrá adoptar medidas razonables para proteger la seguridad y funcionamiento de su plataforma.
7. Información sobre los productos
Trabajamos para que las fotografías, características, medidas, colores y descripciones de nuestros productos sean lo más fieles posible.
Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias visuales provocadas por la iluminación, configuración de pantalla, dispositivo utilizado o procesos de fabricación.
Estas diferencias razonables no limitan los derechos del consumidor cuando el producto recibido no corresponde sustancialmente a lo anunciado.
Las imágenes ambientales o de estilo de vida pueden contener elementos utilizados exclusivamente con fines ilustrativos.
Los productos y accesorios incluidos en cada compra serán aquellos expresamente indicados en la descripción correspondiente.
8. Productos infantiles
Algunos productos comercializados por SNUGGO están destinados al uso infantil y deben utilizarse bajo la supervisión de un adulto responsable cuando corresponda.
Los productos de comodidad para viajes comercializados por SNUGGO no sustituyen sistemas de retención infantil, sillas homologadas, cinturones de seguridad ni otros elementos obligatorios de seguridad del vehículo.
El adulto responsable deberá asegurarse de que el producto sea utilizado correctamente y que no interfiera con el funcionamiento del cinturón, arnés, silla infantil u otro sistema de seguridad.
Deben respetarse siempre las instrucciones del fabricante del vehículo y del sistema de retención infantil utilizado.
9. Disponibilidad del sitio
Hacemos esfuerzos razonables para mantener nuestro sitio web operativo, seguro y actualizado.
No obstante, podrán producirse interrupciones temporales debido a mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, problemas de proveedores externos u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.
No garantizamos una disponibilidad permanente e ininterrumpida del sitio.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.
10. Enlaces y servicios de terceros
Nuestro sitio puede incluir enlaces, aplicaciones, plataformas de pago, servicios de transporte, herramientas de análisis, redes sociales u otros servicios proporcionados por terceros.
SNUGGO no controla necesariamente el contenido o funcionamiento de plataformas externas.
Cuando el usuario acceda voluntariamente a un sitio de terceros, deberá revisar las políticas y condiciones correspondientes.
Esta disposición no limita las responsabilidades que legalmente correspondan a SNUGGO en relación con una compra realizada directamente con nosotros.
11. Shopify
Nuestra tienda utiliza tecnología proporcionada por Shopify.
Shopify proporciona parte de la infraestructura tecnológica necesaria para operar nuestra tienda online, pero Shopify no es el vendedor de los productos comercializados directamente por SNUGGO.
El contrato de compraventa se celebra entre el cliente y el comerciante que opera SNUGGO.
La utilización de Shopify puede implicar el procesamiento de determinados datos conforme a las políticas y condiciones propias de Shopify.
12. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales obtenidos a través de nuestro sitio web se encuentra regulado por nuestra Política de Privacidad.
Determinados proveedores tecnológicos, sistemas de pago, empresas de transporte y otras plataformas necesarias para procesar una compra podrán tratar información personal conforme a la legislación aplicable y sus propias políticas de privacidad.
Consulta nuestra Política de Privacidad para obtener información más detallada.
13. Cookies
Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, seguridad, análisis, personalización y, cuando corresponda, publicidad.
Cuando la legislación aplicable requiera consentimiento previo para determinadas cookies, solicitaremos dicho consentimiento mediante las herramientas disponibles en nuestro sitio.
Puedes obtener más información en nuestra Política de Privacidad y/o Política de Cookies.
14. Precios y disponibilidad
Los precios y disponibilidad de los productos pueden modificarse en cualquier momento antes de que se complete una compra.
Los cambios de precio posteriores no afectarán retroactivamente a pedidos ya aceptados, salvo errores manifiestos cuando la legislación aplicable permita su corrección.
Los impuestos, costos de envío, aranceles u otros cargos aplicables serán informados cuando corresponda y de acuerdo con la legislación correspondiente.
15. Exclusión y limitación de responsabilidad
SNUGGO no será responsable por daños derivados del uso incorrecto de nuestros productos, incumplimiento deliberado de las instrucciones proporcionadas o modificaciones realizadas por el usuario, en la medida en que dicha exclusión esté permitida por la legislación aplicable.
Nada de este Aviso Legal pretende excluir o limitar responsabilidad por fraude, dolo, productos defectuosos, daños personales u otras responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas.
Tampoco se pretende limitar derechos obligatorios de los consumidores.
16. Consumidores internacionales
SNUGGO puede comercializar y enviar productos a consumidores ubicados en diferentes países.
Debido a ello, determinadas normas obligatorias de protección al consumidor pueden variar según el lugar de residencia del comprador.
Nada de este Aviso Legal pretende hacer renunciar al consumidor a derechos obligatorios que le correspondan según la legislación aplicable.
Cuando una disposición de este Aviso Legal entre en conflicto con una norma obligatoria de protección al consumidor aplicable a una determinada compra, prevalecerá dicha norma.
17. Legislación aplicable
En la medida permitida por la legislación correspondiente, este sitio web y sus condiciones generales se regirán por las leyes de la República de Chile.
Sin embargo, esta elección de legislación no privará a consumidores residentes en otros países de las protecciones obligatorias que puedan corresponderles conforme a su legislación local.
Ninguna disposición pretende impedir que un consumidor recurra a tribunales, autoridades de protección al consumidor o mecanismos de resolución de controversias a los que tenga derecho legalmente.
18. Modificaciones
SNUGGO podrá actualizar el presente Aviso Legal cuando sea necesario para reflejar modificaciones legales, comerciales, técnicas o relacionadas con nuestros Servicios.
La versión vigente estará disponible en esta página junto con la fecha de su última actualización.
Las modificaciones no reducirán retroactivamente derechos correspondientes a compras realizadas previamente cuando la legislación no permita dicha reducción.
19. Políticas relacionadas
El presente Aviso Legal debe interpretarse conjuntamente con las demás políticas disponibles en nuestra tienda:
Términos del Servicio
Política de Privacidad
Política de Envíos
Política de Devoluciones y Reembolsos
En caso de conflicto entre cualquiera de estas políticas y una norma obligatoria de protección al consumidor, prevalecerá la legislación aplicable.
20. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con este Aviso Legal, nuestros productos o una compra realizada en SNUGGO, puedes comunicarte con nosotros:
SNUGGO
Correo electrónico:
igna.oyarce01@gmail.com